呼叫中心坐席专用:坐席宝
常见功能如下:
1,对坐席:坐席常用网址导航,快捷方便打开对应的系统。
2,对运维:坐席电脑异常log收集,话路异常,将log反馈给运维快速定位。(可手动配置要测试的语音网络、业务网络等的网络和端口连接状态)
坐席宝工作在坐席电脑的右上角,如下图:
坐席宝生成的log如下图:
右下角手动检查状态灯:
1,如果都通就是 绿色
2,如果有一个不通就是 红色
坐席宝软件下载:
https://www.123pan.com/s/DL61Td-Mriwd.html
提取码:
zxb3
有点意思